Para iade politikası
MelissaMiss Butik üzerinden sipariş oluşturan tüm müşteriler aşağıdaki satış, değişim ve iade koşullarını kabul etmiş sayılır.
1. GENEL KOŞULLAR
Ürün açıklamaları, beden bilgileri, kumaş içerikleri ve ürün görselleri sipariş öncesinde müşterilere sunulmaktadır. Sipariş oluşturan müşteri, gerekli incelemeyi yaptığını kabul eder.
Sipariş oluşturulduktan sonra “beden olmadı”, “fikrim değişti”, “beklentimi karşılamadı” gibi kişisel gerekçeler iade sebebi olarak kabul edilmez.
2. DEĞİŞİM ŞARTLARI
• Değişim talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren en geç 3 iş günü içerisinde tarafımıza bildirilmelidir.
• Değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış, deformasyona uğramamış ve tekrar satışa uygun durumda olması zorunludur.
• Parfüm, deodorant, sigara veya benzeri koku sinmiş; kullanım izi bulunan ya da tadilat yapılmış ürünlerde değişim kabul edilmez.
• İndirimli ürünlerde değişim ve iade yapılamamaktadır.
• Değişim işlemleri stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.
• Ürünlerde firmamız kaynaklı bir kusur bulunmadığı sürece değişim kargo ücretleri müşteriye aittir.
Değişim süreci için bizimle:
- WhatsApp Destek Hattı: 0507 804 95 33
- Instagram: @melissamissbutik
üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Tarafımızca verilecek Sürat Kargo değişim kodu ile ürün gönderimi sağlanabilir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılacak ve değişim işlemi onaylandığında müşteriye bilgi verilecektir. Değişim kargo ücreti müşteriye aittir.
Sürat Kargo dışında farklı bir kargo firması ile yapılan gönderimlerde oluşabilecek ücret ve sorumluluk müşteriye aittir.
3. İADE KOŞULLARI
MelissaMiss Butik olarak ürünlerde nakit iade yapılmamaktadır.
Yalnızca üretim kaynaklı kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde gerekli inceleme sonrası değişim işlemi sağlanmaktadır.
4. HASARLI / YANLIŞ ÜRÜN DURUMU
Teslimat sırasında oluşabilecek kusurlu veya yanlış ürün gönderimlerinde müşterinin, ürünü teslim aldıktan sonraki 24 saat içerisinde video ve fotoğraf ile birlikte tarafımıza yazılı bildirim yapması gerekmektedir.
Belirtilen süre dışında yapılan başvurular değerlendirmeye alınmayabilir.
5. YÜRÜRLÜK
Web sitesi, Instagram, WhatsApp sipariş hattı ve diğer satış kanalları üzerinden sipariş oluşturan tüm müşteriler yukarıdaki satış politikalarını okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.